港府擬就美容健身涉3000元以上合約　立法設3至7日冷靜期

近年投訴美容服務、健身中心不良銷售手法趨增，商務及經濟發展局今（15日）公布冷靜期立法諮詢文件，建議針對美容及健身服務，涉及3000元以上的消費合約，設立3個工作天或7個曆日的冷靜期；冷靜期於商戶向顧客提供指定資料的翌日起計算。當局今起就方案展開諮詢，為期3個月，今年4月16日截止。

消委會去年接獲近2,000宗涉及美容服務、健身中心不良銷售手法的投訴，而自《商品說明條例》生效至去年底，海關接獲1,124宗涉嫌作出具威嚇性營業行為的投訴，當中77%涉及美容及健身服務業。當中美容投訴個案涉款中位數為34,280元；健身服務涉款中位數為20,000元。

商經局認為，因應美容及健身服務涉及威嚇手法投訴較多，且牽涉大金額款項，建議就美容及健身服務合約實施法定冷靜期；建議針對美容及健身服務，任何涉及3,000元或以上預繳美容或健身服務合約。

不過，因應提供美甲、按摩、改善脫髮涉及威嚇手段的投訴較少，故當局建議豁免；而其他提供個人訓練、瑜伽班、武術指導等服務合約，及沒有設置運動器械場所提供的健身服務，包括太極中心、舞蹈室，以及公院、酒店、慈善團體等提供的健身服務亦獲豁免。

當局擬就冷靜期及退款期時限提出2個方案，包括設立3個工作天及7個工作天退款期，或7個曆日冷靜期及14個曆日退款期；冷靜期於商戶向顧客提供指定資料的翌日起計算，如商戶未有提供指定資料，冷靜期將自動延長至最多3個月。

至於退款安排，除非消費者曾明示同意採用其他方式，否則商戶須使用顧客在訂立合約時所採用的方式作出退款；如消費者在冷靜期內已使用服務，商戶可以從退款中扣除消費者在冷靜期內已享用服務的收費，但該收費須參照合約的總金額按比例計算。

一旦合約取消後商戶未有退款，消費者可提出民事訴訟追討損失，而海關關長亦可作出調查及發出執行通知，指令商戶作出糾正或停止再犯，而違反執行通知屬刑事罪行，一經定罪可判處罰款。如商戶對執行通知有異議，可向行政上訴委員會上訴。